Formation

Optimiser vos emailing et vos campagnes pour générer plus de ventes sur les sites de E-commerce ?

L’objectif de cette journée de formation est de vous permettre d’augmenter les performances de vos campagnes d’emailing dédiées à la vente en ligne.

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Date
Lundi 15 mars : 9h à 12h30 - 14h à 17h30

Objectifs :

• Augmenter le CA de vos emailing
• Rédiger des messages qui déclenchent plus de clics,
• Bien mesurer sa "délivrabilité"
• Gérer plus finement sa base de données clients et prospects, 
• Optimiser le rythme de ses campagnes.

Le public :

• Acteurs ayant une expérience dans la gestion de campagnes d’email marketing orientées VPC
• Responsables Marketing et Emarketing
• Webmaster
• Chef de produit

Lieu de formation

Institut Leonard de Vinci à la Défense

Le programme détaillé

Introduction

• Rappel de l’enjeu de l’e-mailing dans la vente en ligne
• Le contexte juridique
• Les récentes évolutions de l’e-mail de prospection et de fidélisation
• Les outils nécessaires à la conception et au suivi des campagnes

Concevoir et rédiger des e-mails de vente en ligne

• Quelles démarches adopter dans la conception d’un e-mail orienté vente en ligne ?
• Les principales erreurs à éviter
• Les règles de hiérarchisation et d’organisation de l’e-mail
• Le rôle des éléments accélérateurs de la décision d’achat
• Les principaux éléments à ne pas oublier
• Le travail sur la confiance au sein de l’e-mail
• La gestion des coupons de réduction
• Le rôle des visuels
• Les erreurs à éviter dans la typographie

Le travail sur l’appel au clic (ou sur l’appel à l’achat) au sein de l’e-mail :

• Les règles de déclenchement de l’appel au clic.
• Le rôle des visuels et du texte
• Le positionnement des accroches au sein de l’e-mail

Optimiser l’objet de l’e-mail

• Quelles techniques employer pour améliorer ses taux d’ouverture ?
• Les différents types d’accroche possible

Augmenter la dimension relationnelle

• Comment faire pour diminuer la sensation de communication de masse et accroître la dimension relationnelle ?
• Le rôle de la personnalisation
• Le travail sur le rédactionnel

Optimiser le déroulement d’une campagne, savoir gérer les phases de test

• Rappel des principales étapes de la réalisation d’un e-mail
• La gestion du BAT
• La phase de test de l’e-mailing (le Split testing)
• Le travail sur les plans de test : objet, offre, heure et jour, landing page…
• La mesure du résultat de la campagne, les indicateurs, les erreurs à éviter

Les types de campagne à réaliser en fidélisation

• Du mail de confirmation de commande aux campagnes de parrainage, quelles campagnes automatiques peut-on gérer ?
• Focus sur l’abandon de panier, le questionnaire de satisfaction, les relances des inactifs, les soldes
• Le rôle du web-analytique

Comment optimiser et mesurer la délivrabilité

• Les outils pour bien préparer les campagnes avant envoi et mesurer la délivrabilité
• La gestion des interfaces d’abonnement et de désabonnement
• L’analyse des plaintes

La gestion d’une base de données de fidélisation et de prospection

• Optimiser les processus d’ouverture de compte, d’abonnement et de désabonnement
• Gestion des inactifs

Votre investissement : 600 € HT

Possibilité de convention de formation. Faites votre demande ici.

Un support papier sera fourni lors de la formation.