Formation
Améliorer la délivrabilité de vos campagnes d’emailing
Quelles sont les meilleures techniques pour augmenter les taux de livraison de vos emailing ?
En partenariat avec les MBA spécialisés FullTime-Partime Marketing Commerce sur Internet de l’Institut Léonard de Vinci
Sans précautions, vos emails marketing risquent de ne pas toucher vos destinataires !
Découvrez comment augmenter les performances de vos emailing en gérant au mieux la délivrabilité de vos campagnes en BtoB et BtoC
L’objectif de cette journée de formation est de vous apporter toutes les informations vous permettant de comprendre, mesurer et d’organiser vos campagnes d’emailing, pour assurer une meilleure livraison en boite de réception de vos envois BtoB et BtoC.
Découvrez comment augmenter les performances de vos emailing en gérant au mieux la délivrabilité de vos campagnes en BtoB et BtoC
L’objectif de cette journée de formation est de vous apporter toutes les informations vous permettant de comprendre, mesurer et d’organiser vos campagnes d’emailing, pour assurer une meilleure livraison en boite de réception de vos envois BtoB et BtoC.
Mardi 16 mars : 9h 12h30 - 14h 17h30
Vous souhaitez :
- Faire en sorte que vos emails soient lus par tous les internautes
- Mesurer finement les performances de vos campagnes et le nombre d’emails délivrés en boite de réception
- Cerner les outils de routage les plus performants dans ce domaine
- Gérer efficacement votre base de données
- Mieux passer les barrières anti-spam
- Rédiger des messages évitant les différents filtres
- ...
-
La chaine de routage des emails et les différents dispositifs de filtrage des emails
- Les précautions pour gérer correctement une base d’adresses emails sous l’angle de la délivrabilité
- Les bonnes pratiques lors de la gestion de campagnes d’emails
- Panorama et actions des routeurs d’emails en France Publics
- Responsables Emailing
- Responsables marketing direct
- Gestionnaires de base de données
- Responsables e-business
- Responsables CRM
- Consultants e-commerce/e-marketing
Institut Léonard de Vinci à la Défense
1. Rappel du contexte de l’envoi d’e-mails et de son évolution
Quel est l’impact du spam et des dispositifs de filtrage sur les campagnes
d’e-mailing ?
Quel est l’impact du spam et des dispositifs de filtrage sur les campagnes
d’e-mailing ?
a. La problématique du spam, du phishing et du filtrage des e-mails
b. Impact pour les FAI/webmails, les routeurs et les professionnels de
l’e-marketing
2. Les différents acteurs de la chaîne de routage des e-mails et les différents types de dispositif de filtrage
Quels sont les dispositifs de filtrage connus et leur mode de gestion ?
a. Les principales technologies disponibles et leurs usages
b. L’analyse du type d’envoi et l’authentification
c. L’interprétation des erreurs d’envoi (NPAI et bounces)
d. La réputation des adresses d’expédition
e. Les filtres basés sur le contenu
f. Les listes noires, listes blanches
g. Les filtres par apprentissage
h. Les plaintes et les boucles de rétro-action
i. Synthèse des normes techniques (RFC) à mettre en place
j. Le cas des spam trap, honey spot
k. La réputation des adresses IP et des URL
3. Analyse par FAI/webmail des politiques de filtrage connues
Comment bien gérer ses relations avec les FAI/webmails mondiaux et français ?
a. Les politiques de filtrage connues par les FAI/webmails européens
b. Le rôle et l’organisation des "abuse desk"
c. Présentation des dispositifs de filtrage pour MSN, AOL, Yahoo et les principaux acteurs français
d. Les cas du filtrage en B to B : les dispositifs utilisés, les règles à respecter, le cas d’Outlook, d’Exchange et des appliances (Ironport…)
4. Les nouveaux indicateurs de gestion de campagnes
Comment mesurer la performance d’une campagne sous l’angle de la délivrabilité ?
a. Les différentes statistiques possibles et leur intérêt
b. Exemples de campagnes problématiques
5. Le travail du marketeur
Quelles précautions prendre pour assurer une bonne livraison de mes e-mails en boîte de réception ?
a. Maintenir une base de bonne qualité
- Les précautions à prendre sur les processus d’abonnements
et de désabonnements
- Diminuer les taux de plainte par une hygiène adéquate
- Gérer les provenances
- Optimiser les NPAI
- Filtrer les adresses pièges
b. Optimiser le contenu des e-mails
- Le codage HTML
- Les mots à éviter
- Les dispositifs de mémorisation d’adresse
- Le rôle des visuels
- Les formulaires
c. Adapter le rythme des campagnes
- Diminuer les plaintes
- Gérer les inactifs
- Gérer la pression commerciale et la fréquence de publication
- Les principales précautions à prendre avant l’envoi de la campagne
et pendant l’envoi
- Mesurer la performance des campagnes une fois le routage effectué,
exemple de campagnes et d’analyse
6. Panorama des solutions de routage
Quelles solutions sont proposées par les logiciels, prestataires et routeurs pour assurer une bonne livraison de vos e-mails ?
a. Les logiciels ou "appliances" de routage
- Panorama
- Avantages et inconvénients de chaque solution
b. Les routeurs en ASP ou en mode service
- La logique des routeurs sur la délivrabilité
- L’adresse IP dédiée
- Les différents types d’architectures techniques et mode
de routage pratiqué
c. Les prestataires de service de délivrabilité et les services associés
- e-Mail rendering
- Mail box monitoring
- Réputation d’adresse IP et d’URL
7. Les sources d’information à surveiller autour de la délivrabilité
Possibilité de convention de formation. Faites votre demande ici.
Un support papier sera fourni lors de la formation.
Témoignages des participants
Simplicime - Sylvie Audemard Responsable du Marketing Clients
"Au sortir de cette formation animée par Bruno Florence, j’ai pu retrouver toutes les informations nécessaires pour mesurer et améliorer la délivrabilité de mes campagnes. J’ai ainsi redynamisé ma base Hotmail, et gagné rapidement en performance. Il est rare de participer à une formation d’une telle qualité, où toutes les informations sont réunies."