Comme chaque année, le salon All4customer (anciennement « E-Marketing ») se tient à Paris, porte de Versailles. La thématique est très orientée relation client, avec une légère touche CRM.
J’ai néanmoins repéré deux entreprises particulièrement intéressantes dans mon domaine de prédilection :
Datacook : la prédiction avec une CDP nativement gonflée à l’IA
J’avais rencontré la jeune pousse Datacook en 2023, au moment de sa levée de fonds de 1 M€. Cette année, elle revient nettement en montée en puissance.
Son credo ? Concevoir des segmentations ultra-pertinentes en exploitant de nombreuses analyses (signaux faibles notamment) afin d’affiner la connaissance client (appétence produit, churn, moments de vie clés …). L’entreprise permet ensuite l’activation directe des résultats d’analyse dans les outils CRM du marché, grâce à de nombreux connecteurs disponibles.
Depuis peu, Datacook s’appuie sur une CDP »maison », essentielle pour stocker les informations nécessaires aux modèles prédictifs réguliers.
Atout notable de cette CDP : elle ne nécessite pas d’intégrateur externe (!) .
L’intégration et la structuration des données sont largement pilotées par l’IA (identification et correction des données, formatage des champs, création automatique des jointures, structuration multitable, finale, etc.). À l’issue de cette phase, de nombreux indicateurs et statistiques clients sont générés, accompagnés de suggestions concrètes d’actions marketing basées sur divers scores d’analyse : anticipation du churn, accroissement de la valeur client, optimisation des stratégies d’acquisition….
Exemple illustratif : l’analyse d’une cohorte annuelle montre clairement une faible rétention des nouveaux clients année après année.
Tous ces scores et analyses sont intégrés d’office dans le forfait de base.
Par ailleurs, un accompagnement business systématique est assuré, avec des suggestions stratégiques de campagnes marketing.
Au final, les points différenciants clés de Datacook sur la partie analyse et activation me semblent être:
- Une technologie IA avancée exploitant finement les signaux faibles pour transformer des informations brutes en opportunités commerciales concrètes.
- Un focus affirmé sur des résultats mesurables : chaque campagne est évaluée sur des critères business (chiffre d’affaires additionnel, taux de conversion, etc.).
- Une approche adaptée aussi bien aux grandes entreprises qu’aux structures plus modestes, avec une vraie volonté de démocratiser l’IA marketing.
- Un accompagnement stratégique personnalisé et des scores d’analyse intelligents pour maximiser la performance des campagnes.
Sur la partie CDP, l’usage de l’IA est déjà présent sur la qualité des données et dans la construction du modèle final chez quelques éditeurs CDP (notamment Octolis racheté par Brevo). Data Cook me semble aller bien plus loin dans l’automatisation des différentes étapes. A évaluer sur des modèles plus complexes ou sur des données autres que marketing quipeuvent être intégrées.
L’outil cible particulièrement les ETI et PME du mid-market, souvent en recherche de solutions pragmatiques sans la complexité des grandes plateformes.
Côté tarifs : un forfait d’essai, incluant une cartographie client et une analyse qualité des données, est proposé à 15 K€. La licence annuelle commence à 20 K€/an, modulée selon le volume de données et la fréquence des mises à jour.
Pour aller plus loin, une interview de la co-fondatrice Élodie Vaillant est disponible sur YouTube.
📽️ pulpin.io : la vidéo personnalisée, réinventée pour 2025
La vidéo personnalisée dans le marketing (une vidéo unique pour chaque client, générée à partir des données CRM) existe depuis 2018 (par exemple, avec Vidata). Pourtant, Pulpin.io, présent cette année au salon, semble changer totalement la donne.
Le concept de Pulpin.io est clair et innovant :
- Une trame vidéo initialement créée à partir de modèles standards ou sur mesure.
- Un rendu totalement unique et personnalisé pour chaque destinataire.
- Une génération en temps réel à partir de données CRM lors de l’activation de la vidéo.
Contrairement aux solutions classiques nécessitant la prégénération massive de vidéos sur des serveurs (impliquant une forte infrastructure et une bande passante importante), Pulpin intègre directement son moteur de personnalisation vidéo dans le navigateur grâce à une technologie propriétaire. La solution peut aussi produire à la demande des vidéos MP4 ou GIF animés.
Dans le contexte d’un email, les données nécessaires à la personnalisation passent directement via le lien intégré à l’email. Résultat ? Une vidéo instantanément personnalisée côté navigateur après un clic, sans besoin préalable de stockage massif.
Cette méthode, plus souple et économique que les approches traditionnelles, est déjà adoptée par certains grands comptes.
Autre avantage notable : l’interactivité embarquée permet d’afficher divers menus et pages au sein même des vidéos, avec des statistiques précises sur les interactions des utilisateurs.
Exemple concret : Engie utilise actuellement Pulpin.io pour produire automatiquement des bilans carbone personnalisés destinés à ses clients. À partir d’un brief initial, Pulpin adapte une animation type (fonctionnement proche d’une agence créative). Chaque client reçoit ainsi une vidéo entièrement personnalisée via un player dédié aux couleurs d’Engie, accessible depuis un lien sécurisé.
Autre exemple : un bilan d’entretien pour un véhicule cf ci-dessus
Les campagnes ainsi lancées offrent des métriques riches :
- Séquences vidéo visionnées (selon les appareils : mobile, tablette, ordinateur)
- Clics réalisés dans différentes parties de la vidéo
- Durées de visionnage…
Démo convaincante réalisée sur le stand, avec un cas pratique sur l’explication d’une facture d’énergie. Une déclinaison adaptée aux petites entreprises est prévue pour la fin de l’année.
