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En complément de nos analyses et de l‘actualité sur Pignon sur Mail, découvrez ici quelques bonnes règles pour vos campagnes d’emailing.

Impacts de la délibération « cookies » de la CNIL

10 janvier 2014/3 Commentaires/dans Actualité, Juridique /par Bruno Florence

La CNIL a enfin (!) tranché sur le contexte de l'utilisation des cookies en transposant une directive européenne avec la délibération 2013-378 du 5 décembre 2013 et les recommandations de mise en oeuvre.

Les impacts de cette délibération sont importants, la mise en oeuvre semble immédiate (il n'est pas précisé de période d'adaptation) et on y trouve quelques surprises :

La délibération porte sur les cookies mais aussi sur les autres traceurs qui sont explicitement cités par la CNIL (Fingerprint, Cookie Flash…) et sur tous les périphériques (smartphones, consoles de jeux…).
Le consentement pour le dépôt du cookie est obligatoire dans les cas suivants :

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Joyeuses fêtes de fin d’année à toutes et à tous …!!

24 décembre 2013/dans Actualité /par Bruno Florence

Chers lecteurs, chères lectrices,

Bruno Florence et PignonsurMail prennent quelques jours de congés et seront de retour le 2 janvier 2014.

Très bonnes fêtes de fin d’année à tous…

A l’année prochaine !

Bruno Florence

Délivrabilité BtoB, comment l’analyser ?

20 décembre 2013/dans Délivrabilité /par Bruno Florence

Mesurer la délivrabilité en BtoB est une action un peu plus complexe qu’en BtoC.

En effet, une base BtoB, suivant sa nature, est composée d’adresses email soit :

* Rattachées à des noms de domaines BtoC (Orange, Yahoo, Google…),
* Rattachées à des noms de domaines BtoB portant le nom de l’entreprise (florenceconsultant.com, socgen.fr…).

Sur les premiers (noms de domaine BtoC), la répartition des performances par campagne et par nom de domaine nous donne des résultats intéressants pour mesurer si la performance des campagnes est bonne.

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Découvrez le nouveau visage de l’email marketing le 10 décembre à l’UDA

4 décembre 2013/dans Actualité, Formation /par Bruno Florence

L’UDA, l’Union Des Annonceurs, organise chaque année des ateliers de formation dans différents domaines.

Le prochain, en partenariat avec le SNCD, est entièrement dédié à l’email marketing et s’intitule « Le nouveau visage de l’email marketing« . Il se déroule le mardi 10 décembre de 9h à 13h30 au 53 avenue Victor Hugo à Paris.

Le programme complet de cette matinée est le suivant :

9h	Accueil, Petit-Déjeuner et introduction
9h30	Evolution de l’emailing : les technologies et évolutions clés en 2014, conférence que j’animerai en tant que vice-président du SNCD.
9h50	Prospecter par l’emailing, présenté par Régis Bacher, Directeur de Clic and site.
10h20	Alexandre de Chavagnac de Tedemis vous présentera L’email retargeting prospects.
10h50	La pause est méritée !
11h	Guillaume Le Friant de Message Business vous dévoilera Les secrets de la délivrabilité et de la performance emailing.
11h30	Thibaut Munier de 1000mercis vous présentera Les nouvelles techniques d’animation d’une base de données clients.
12h	Et enfin, Daphné Parot de l’agence Relatia animera une conférence sur le thème Mobile et emailing : que peut-on en attendre ?
12h30	Les conférences se terminent et seront suivies d’un cocktail déjeunatoire.

Vous pouvez participer à cet atelier même si vous n’êtes pas membre de l’UDA, le seul impératif est d’être annonceur. Les membres de l’UDA bénéficient d’un tarif privilégié.

Pour vous y inscrire, il vous suffit de vous rendre sur leur site et de compléter le formulaire d’inscription.

Au plaisir de vous y retrouver !

6′ pour découvrir les tendances de l’emaling en 2014 avec Locita

25 novembre 2013/2 Commentaires/dans Actualité, Interview /par Bruno Florence

Interviewé lors du salon e-Commerce par Locita, j'ai exposé 5 tendances d'évolution de l'emailing en 2014 :

La généralisation de la lecture de l'email sur mobile,
1' 09'' : Le rôle croissant de l'analyse des data (mining, statistiques…) dans la gestion des campagnes d'emailing,
1' 43" : La délivrabilité en 2014, influence de la technique ou du marketing ?
2' 32" : L'optimisation des campagnes déclenchées (trigger marketing),
3' 12" : La banalisation de la recommandation produit pour les ecommerçants.

Etes-vous d'accord avec ces tendances ?

Embarquement dans la Locomotive Digitale le 4 décembre. Au menu : l’emailing

21 novembre 2013/7 Commentaires/dans Acteurs Emailing, Actualité /par Bruno Florence

La Locomotive Digitale est un nouvel évènement semestriel sur l’innovation et le développement digital.

Initiée par Edatis, cette demi-journée de conférence autour de l’emaling et du développement digital, est co-organisée par le SNCD.

La première édition se tient à Eurosites République à Paris le 4 décembre.

J’interviendrai sur deux thématiques :

Les nouveaux usages de l’emailing avec la présentation des dernières tendances du comportement des internautes par rapport à l’emailing au travers de la 7eme étude Email Marketing Attitude du SNCD (l’usage de plusieurs boites aux lettres, du mobile, de la perception du spam, du désabonnement et de l’impact de l’email dans le processus d’achat),
Les dernières tendances de l’emailing adaptées à la vente en ligne. Je travaille encore sur cette présentation et je vous invite donc à la découvrir le 4 décembre.

Le programme complet de cette matinée est le suivant :

8h 8h45	Accueil, Petit-Déjeuner et Embarquement par Irène Lopez, journaliste spécialisée en marketing depuis plus de 10 ans.
8h45 9h30	Les nouveaux usages emailing des internautes, conférence que j’animerai en tant que vice-président du SNCD.
9h30 10h	Le tracking multi-écrans en Email Marketing, présenté par Kais Assali, Directeur Commercial d’Edatis.
10h30 11h	Sabri Mahjoub, Directeur Marketing d’Edatis vous présentera comment « Analyser le comportement de vos segments coeur de cibles.
11h 11h30	Je ferai le point sur « Les dernières tendances de l’emailing pour la vente en ligne« .

Cette matinée est ouverte à tous mais les places sont limitées, il faut donc réserver votre ticket !

N’attendez donc pas pour vous y inscrire, c’est gratuit et c’est ici.

Pour vos budgets 2014, 7 tendances incontournables autour de l’email et du CRM

18 novembre 2013/8 Commentaires/dans Acteurs Emailing, Concept & outils, CRM /par Bruno Florence

2014 approche et c’est le temps des budgets pour l’année prochaine et donc des projets à prévoir et des technologies à intégrer.

Je vous propose 7 tendances incontournables autour des technologies de l’emailing et du CRM qui sont à intégrer dans les budgets de 2014 :

Un datamart marketing
Exploiter les statistiques pour mieux piloter les campagnes
Perfectionner les triggers marketing
Interconnecter son CRM avec son webanalytic
Utiliser la recommandation produit dans vos emails
Tester puis généraliser le responsive design ou le design adaptatif
Délivrabilité : demander les scores à vos routeurs et gérer les inactifs.

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Qui route le plus d’emails dans le monde ? Utilisez Senderbase.org !

24 octobre 2013/6 Commentaires/dans Acteurs Emailing, Concept & outils /par Bruno Florence

SenderBase est un site en ligne de la société Cisco, racheté il y a quelques années auprès d’Ironport.

Il permet notamment de connaître la réputation de noms de domaines, d’adresses IP et aussi de cerner le volume émis par celles-ci.
Ses sources d’informations sont les boitiers de filtrage anti-spam commercialisés par Ironport mais aussi un réseau de contributeurs (université, …) qui laisse SenderBase accéder au trafic entrant de ses serveurs SMTP.
120 000 contributeurs permettent à SenderBase de recevoir plus de 5 Milliards d’emails par jour.
Cisco explique son mode de fonctionnement sur ce slide technique.

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Design de l’email : 9 bonnes pratiques validées par une étude d’Eye tracking d’Edisonda

21 octobre 2013/5 Commentaires/dans Concept & outils, Etudes /par Bruno Florence

L'étude, la deuxième par le cabinet polonais (!) Edisonda, spécialisé dans l'interaction utilisateur, a été menée sur un groupe de 54 étudiants de l'université de Cracovie (section Pédagogie).

La mesure semble avoir fait l'objet d'une démarche scientifique assez stricte, permettant de minimiser les biais induits par ce type de recueil de données (calibration, usage d'une vidéo de diversion entre deux emails, test de validité des résultats …).

L'étude a porté sur 34 emails, avec des variantes, de façon à en mesurer l'impact de quelques changements (place du logo…).

La population étant jeune et polonaise, on se gardera de généraliser largement à tous les internautes français (notamment séniors). Mais l'étude donne des remarques intéressantes sur la conception des emails qui rejoignent beaucoup de tests et d'analyses que j'ai effectués avec mes clients.

Les 9 points qui sont abordés dans l'étude sont les suivants :

Quel est le sens de lecture d'un email ?
Un texte introductif est-il pertinent ?
Les nombres sont-ils plus faciles à lire que les lettres ?
Le logo est-il plus visible à droite ou à gauche ?
Quelle est la meilleure place pour le call to action ?
Faut-il 2 colonnes ou 3 colonnes dans un email ?
Comment orienter le parcours de l'oeil de l'internaute ?
Une photo de mannequin fixe-t-elle le regard ?
Les images doivent-elles être utiles ou publicitaires ?

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Un Email Marketing Day à Strasbourg le 28 novembre. J’y serai et vous ?

8 octobre 2013/7 Commentaires/dans Actualité /par Bruno Florence

Le jeudi 28 novembre à Strasbourg, « Clic et Site » vous convie à la première journée dédiée à l’emailing en France, sur le modèle de ce que l’on peut retrouver sur d’autres secteurs d’activité (référencement, performance marketing, …).

Pendant une journée, un panel d’experts et de prestataires viendra débattre des dernières tendances et bonnes pratiques de l’email marketing sur de nombreux sujets (la délivrabilité, l’acquisition, le message, la fidélisation, le BtoB…).

Les interventions devraient être peu tentées d’argumentaires commerciaux, mais plutôt axées sur les bonnes pratiques, les retours d’expérience et l’expertise…

Enfin, ce sera l’occasion d’échanger de vive voix lors des buffets, promis Made in Alsace (kougelhopf, bretzel, vin blanc…) par l’organisateur, sur les sujets chauds du moment.

J’animerai une table ronde sur le message et j’interviendrai avec Eric de Bellefroid (Selligent) sur les meilleures pratiques en fidélisation (scoring, trigger, segmentation, recommandation…).

Le programme est accessible ici.

Au plaisir de vous y retrouver.

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Joyeuses fêtes de fin d’année à toutes et à tous …!!

Délivrabilité BtoB, comment l’analyser ?

Découvrez le nouveau visage de l’email marketing le 10 décembre à l’UDA

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Embarquement dans la Locomotive Digitale le 4 décembre. Au menu : l’emailing

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