En complément de nos analyses et de l‘actualité sur Pignon sur Mail, découvrez ici quelques bonnes règles pour vos campagnes d’emailing.
Comme chaque année le SRI publie son observatoire de l’Epub, qui inclue les canaux digitaux et notamment l’email.
Cette année, c’est le display qui recueille la plus forte croissance, l’emailing étant comptabilisé dans les autres canaux.
Comment tracker ses emails avec Google Analytics ?
Google Analytics (GA) est implanté sur quasiment tous les sites Web et il est utile de l’utiliser avec vos emailing pour mieux mesurer le comportement de l’internaute une fois qu’il a cliqué sur un lien.
Vous n’avez pas encore GA?
Si vous souhaitez le mettre en place, le principe est assez simple. Il suffit tout d’abord d’ouvrir un compte sur Google puis déclarer son site sur Google Analytics. Ensuite, il faut « taguer » les pages de son site avec les « tag » Google Analytics (c’est gratuit).
Toutes ces opérations sont expliquées dans l’aide en ligne.
En 2016, pour enrichir vos compétences en emailing, le nouveau catalogue des formations Email Academy 2016 est disponible sur le lien.
Lancée en 2009, l'Email Academy est un cycle de formations dont l'objectif est de développer la performance et le chiffre d'affaires de vos campagnes d'emailing.
L'Email Academy s'appuie sur 6 professionnels de l'emailing, à la fois pédagogues et experts dans leur domaine et qui délivrent des formations régulièrement actualisées et pragmatiques.
En 2016, 7 thématiques seront traitées :
Vous pouvez donc d’ores et déjà télécharger le programme complet de nos formations, consulter le témoignage des participants et vous inscrire sur notre site.
Si vous avez la moindre question, je me tiens à votre disposition au 04 91 36 25 94 pour y répondre.
Je profite de cet article pour vous souhaiter une très belle année 2016 !
Bruno Florence
Depuis 5 ans , les études américaines et françaises, constatent l’inexorable croissance du mobile (tablette et smartphone) lors de l’ouverture d’un email. Une récente étude américaine montre une stabilité et donc l’arrivée à un plateau où les poids des différents devices semblent acquis.
Les USA ayant toujours un temps d’avance sur notre société, sur l’usage d’internet, les chiffres fournis pourraient décrire ce qui nous attend d’ici quelques années. Est-ce le cas ?
L’étude est réalisée par MovableInk qui fournit ces chiffres depuis au moins 4 ans. Elle a été réalisée sur des données recueillies entre le 1er juillet et le 30 septembre 2015 sur plus de 300 marques BtoC ( retail, tourisme, finance, media et télécommunications) qui ont généré 1,32 milliard d’ouvertures sur les Etats-Unis. La mesure a été réalisée par un tag d’ouverture fourni par MovableInk, les ouvertures sont ensuite qualifiées en fonction du contenu ‘user-agent’ du pixel de l’ouverture.
Les » biais » de cette mesure sont connus :
Lors d'un récent déjeuner avec Olivier Guyomard (Lineup7), j'ai pu tester la lecture d'un email à partir d'une Apple Watch. Quelques millions d'utilisateurs lisent peut-être leurs emails avec l'Apple Watch. Aussi j'ai voulu comprendre quels impacts la lecture sur Apple Watch pouvait avoir sur les emailing. Peut-on qualifier l'ouverture sur l'Apple Watch, est-ce cliquable, quel est le retour des utilisateurs ?
Je vous laisse découvrir ce rapide test d'1 minute, sur cette vidéo.
Durant ma veille régulière sur les études concernant le CRM, je suis tombé sur un cas client intéressant publié par Eulerian et dont le titre est "Comment Menlook maximise le ROI de ses investissements e-marketing grâce aux données CRM et à l’attribution ?"
Eulerian est une solution bien connue qui permet notamment de mesurer finement l'efficacité de chaque campagne sur des cibles issues du CRM et "d'en optimiser le ROI". Eulerian permet de remonter la provenance et le parcourt de chaque visite et aussi d'offrir des règles d'attribution en fonction de son statut.
L'étude réalise un focus sur le canal email dans différents segments qui sont fonction de l'engagement lors du processus d'achat. Une segmentation très classique sur le comportement enregistré par le WebAnalytic.
Chaque année le SNCD réalise une étude sur le comportement des utilisateurs de l'email à partir d'un panel.
Cette année, j'ai piloté la réalisation de la 9ème étude EMA du Sncd avec Guillaume LEFRIANT ( Messagebusiness) et toute l'équipe d'Experian, que je remercie pour le travail accompli.
Je vous propose de partager quelques points significatifs de l'étude :
Le salon Ecommerce ouvre ses portes lundi 21 septembre et vous pourrez m'y croiser aux conférences et évènements suivants :
Présentation de la nouvelle étude du SNCD sur l'attitude des utilisateurs de l'email en BtoC.
Il est fréquent de vouloir mesurer la vitesse de routage de vos envois d’emails, surtout quand on a des contraintes fortes de diffusion et d’arrivée en boîte de réception rapide. Les activités de ventes privées, ventes flash et toute autre activité ou la vitesse d’envoi sur de gros volumes est importante, sont très attentives à la vitesse de diffusion des emails.
Mais qu’appelle-t-on la vitesse de diffusion ?
Comment la mesurer et quelles sont les solutions proposées par les routeurs pour optimiser la vitesse d’envoi ?
Après de la validation d’une campagne, schématiquement, 2 étapes sont enchainées
Fabrication de l’email
La première consiste à forger l’email. La solution va produire l’email et donc récupérer toutes les données de personnalisation, tracking, … Cette phase peut être longue si la personnalisation est complexe (expression conditionnelle). Elle nécessite souvent des accès aux données ce qui peut être lent (l’accès aux disques durs peut ralentir considérablement la fabrication de l’email, la vitesse du processeur compte aussi).
Le 14 septembre à 14h30, j’anime une conférence, sur Webikeo, présentant la nouvelle étude sur les solutions d’emailing.
A cette occasion vous découvrirez les résultats les plus marquants de cette étude internationale, qui rassemble les caractéristiques de 111 solutions d’emailing de 18 pays (dont 18 prestataires implantés en France).
Pour en savoir plus sur l’étude
Je vous propose de me poser toutes les questions que vous souhaitez sur le choix d’une solution d’emailing, soit sur le groupe Linkedin Pignonsurmail, soit dans un commentaire de cet article.
Lors de la webconférence, je répondrai bien volontiers à celles-ci.
Pour s’inscrire à la webconférence, c’est ici.
A lundi 14, 14h30 sur votre ordinateur !
