En complément de nos analyses et de l‘actualité sur Pignon sur Mail, découvrez ici quelques bonnes règles pour vos campagnes d’emailing.
C’est l’heure de la pause : Pignonsurmail prend ses congés d’été.
Le retour est prévu le 18 août…
Bonnes vacances à tous !
La dernière étude (juin 2014) publiée par la MMA – Mobile Marketing Association – souligne l’importance et le poids des smartphones sous Android. En effet, l’étude, qui s’appuie sur les chiffres de comScore, montre que la base installée de smarphones se répartit de la façon suivante (T1 2014) :
(Moyenne sur les 3 premiers mois de 2014 en France sur les utilisateurs de plus de 13 ans)
On notera la remarquable progression de Windows dans ce classement sur un an.
L’affichage sur mobile des emailings est donc un enjeu croissant sur Android et je vous propose de faire le point sur ses modalités et les logiciels de lecture d’email utilisés.
Si votre activité vous amène à travailler avec les pays étrangers, alors ce petit-déjeuner est fait pour vous !
Savez-vous que le transfert des données à l’international est soumis à des règles strictes ?
C’est la raison pour laquelle le SCND organise, le mardi 30 septembre de 9h30 à 11h sur Paris, une réunion d’information sur ce thème autour d’un petit déjeuner.
Florence Raynal, Chef du service international de la CNIL, fera le tour de la législation en vigueur afin de vous informer de la réglementation et des bonnes pratiques sur le sujet : déduplication à l’étranger, personnalisation, centre d’appels, sous-traitance off-shore, community management, services clients, hébergement de données hors UE, recours au cloud…
Si vous êtes concerné par ces problématiques, profitez-en et inscrivez-vous, en contact le SNCD à cette adresse : contact@nullsncd.org.
Si ce sujet vous intéresse mais que vous ne pouvez venir à cet évènement, sachez que la prochaine formation Email Academy sur la Législation de l’emailing et des bases de données aura lieu le mercredi 19 novembre.
L’agence Alchemy Worx a récemment lancé un outil intéressant, « Touchstone« , permettant de prédire la performance d’un objet d’email (!).
Le système fonctionne à partir des performance de campagnes déposées volotairement par les annonceurs dans l’outil en ligne. Le service se base ainsi sur le resultat de 110 000 campagnes représentant environ un volume dde plus de 12 milliards d’emails.
Le service estime pouvoir prédire l’ouverture d’un objet à 1-2 % près.
Plus étonnant encore, la prédiction du taux de clic et de bounce est aussi proposée.
Enfin, des suggestions d’autres objets sont proposées par le service à partir d’un algorithme maison.
Alchemy Worx est l’une des plus grosses agences d’emailing, son patron et fondateur, Dela Quist, que j’ai rencontré à l’occasion du salon européen de l’emailing, est très connu, et si cela n’avait pas été le cas, j’aurai cru à un canular…
J’ai donc demandé l’ouverture d’un compte et testé le service sur l’objet suivant : « Use Your Savings Boost Coupon! Offer Ends Today! », qui est issu de ma pige email. L’annonceur est Jo-Ann Stores, un retailer.
De plus en plus d’outils permettent de mesurer finement le contexte d’ouverture et de clic sur les emails et de distinguer ainsi sur quel périphérique et logiciel l’internaute lit son email.
J’ai noté, suivant les outils, des différences importantes sur la précision de la qualification de l’ouverture, notamment sur les points suivants :
Dans ce contexte, l’étude d’Experian « The 2014 Digital Marketer« , souligne un segment important qui permet d’élaborer des tactiques de relance intéressantes.
La délivrabilité est encore un thème d’actualité chez beaucoup d’annonceurs qui n’ont pas encore trouvé l’équilibre entre la qualité de leur collecte, leur programme emailing, la gestion de leur base et les objectifs de chiffres d’affaires commerciaux à tenir.
Au travers des discussions que j’ai eues, notamment à l’EmailDay (dont vous trouverez un compte rendu ici fait par Badsender) et à l’email Expo en Allemagne, il me semble qu’il subsiste encore quelques erreurs sur la relation entre un annonceur et la cellule délivrabilité de votre routeur.
1- L’équipe délivrabilité est à votre service
L’équipe délivrabilité est d’abord une équipe technique dont le rôle est de maintenir une infrastructure technique au meilleur niveau possible et de programmer ses évolutions (augmentation du volume routé, évolution authentification…). Elle a en charge notamment le fait que les problèmes de délivrabilité de certains annonceurs ne viennent pas bloquer les autres. Elle sera sollicitée par le support en cas de problème et peut intervenir à la demande pour expliquer les récentes évolutions de filtrage anti-spam et leurs implications dans les actions marketing.
Le salon de l’emailing qui se tient à » Frankfurt », prend les 13 et 14 mai, une dimension européenne et à invité à cette occasion plusieurs experts européens de l’emailing. Parmi les plus connus qui interviendront lors de conférence de 45 minutes, on trouve notamment les spécialistes suivants (qui sont dans ma liste de blog à suivre) :
Les initiatives pour promouvoir l’emailing et le Ecrm sont toujours intéressantes, aussi j’ai le plaisir de relayer, comme en 2013, les Selligent Adwards. Les dossiers présentés rassemblent une agence associée à un annonceur et qui utilisent bien sur la suite SIM. Après vote du jury, dont j’ai fait partie, les 6 dossiers nominés sont les suivants :
Ma préférence va au petit dernier et seul annonceur français : PSA Banque, que nous pouvons (encore une fois 😉 ) aider par un coup de pouce en votant pour elle !
A vous de voter !
Suite de mes rencontres sur le salon E-Marketing avec deux solutions intéressantes et prometteuses:
Kribl veut réconcilier SRM et CRM
La réconciliation des données du CRM et de celles du SRM est au menu de la société Kribl. Un outil en mode SaaS permet de scorer l’activité des fans d’une page FB sur des dimensions assez classiques de RF, et donc d’engagement.
A partir du moment où l’email (éventuellement d’autres données) a été recueilli, il est ensuite possible de trouver les communs entre la base SRM et CRM. Le résultat de cette réconciliation varierait entre 30 et 45% de communs suivant les contextes.
Il devient alors important de travailler sur les questions suivantes :
La seconde édition, l’Email Marketing Day se tiendra au Stade de la Meinau de Strasbourg le 20 mai.
Il n’est pas prévu un match de foot entre les routeurs, prestataires, consultants et annonceurs mais uniquement des ateliers et des conférences. Dommage …
Au programme uniquement des conférences et tables rondes sur la collecte d’adresses, la dataquality, la délivrabilité, le message, mais aussi des ateliers de travail menés dans les vestiaires du stade (!).
Pour ma part, j’animerai à 14h45 la table ronde sur la délivrabilité.
